DOC WORD
Voorbeeldbrief |
Kassa Nl |
PDF WORD |
Gebruikersrecensies⭐⭐⭐⭐ 4.10 -1514 |
Openen |
Sjabloon
Schrijven
Voorbeeldbrief Kassa Nl
Geachte klantenservice van Kassa Nl,
I
Wij willen u graag op de hoogte brengen van een probleem dat wij hebben ervaren met een product dat wij bij uw winkel hebben gekocht. Het gaat om het volgende product: [productnaam].
II
We hebben het product op [aankoopdatum] gekocht en hebben het gebruikt volgens de instructies die in de bijgevoegde handleiding staan. Echter, na slechts een paar weken gebruik begon het product defecten te vertonen. Het [specifieke defect] trad op en we konden het product niet meer naar behoren gebruiken.
III
We zijn teleurgesteld omdat we ervan uitgingen dat het product van goede kwaliteit zou zijn, gezien de reputatie van uw winkel. We hebben altijd vertrouwen gehad in uw producten en hebben in het verleden ook positieve ervaringen gehad met aankopen bij u.
IV
We hebben het product teruggebracht naar uw winkel met het doel om het te laten repareren of om een vervangend product te krijgen. Echter, tot onze verbazing werd ons verteld dat geen van beiden mogelijk was en dat we alleen het geld terug konden krijgen. Dit is voor ons erg teleurstellend, omdat we het product graag wilden behouden en het alleen gerepareerd of vervangen wilden hebben.
V
We begrijpen dat er mogelijk regels en procedures zijn die uw winkel volgt, maar we vinden het jammer dat we op geen enkele manier geholpen konden worden om tot een oplossing te komen. We zijn van mening dat een product dat na zo’n korte tijd defect raakt, niet aan de verwachtingen voldoet en dat er een passende oplossing moet worden geboden.
VI
Daarom verzoeken wij u vriendelijk om ons een passende oplossing te bieden voor het probleem dat we met het product hebben ervaren. We zouden graag het product laten repareren of een vervangend product ontvangen, zodat we nog steeds kunnen genieten van de voordelen ervan.
VII
Indien u niet in staat bent om een bevredigende oplossing te bieden, overwegen we om verdere stappen te ondernemen om ons recht als consument te beschermen. We zouden dit echter liever vermijden en hopen dat we tot een overeenkomst kunnen komen waar beide partijen tevreden mee zijn.
VIII
We zien uw reactie graag binnen [termijn] tegemoet. U kunt contact met ons opnemen via [contactgegevens].
IX
Bedankt voor uw aandacht en we hopen snel een positieve reactie van u te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]- [Optioneel: Bijgevoegde documenten/uploadbewijs van aankoop]