DOC WORD
Voorbeeldbrief |
Kassa Energie |
PDF WORD |
Gebruikersrecensies⭐⭐⭐⭐ 4.3 -1434 |
Openen |
Sjabloon
Schrijven
Voorbeeldbrief Kassa Energie
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de recente ervaring die ik heb gehad met Kassa Energie.
Ten eerste wil ik mijn teleurstelling uiten over de slechte klantenservice die ik heb ervaren. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, maar ik kreeg nooit een bevredigend antwoord. De medewerkers waren onbeleefd en leken geen kennis te hebben van mijn situatie.
Bovendien ben ik zeer teleurgesteld over de facturatiepraktijken van Kassa Energie. Ik heb regelmatig onjuiste facturen ontvangen en het heeft veel tijd en moeite gekost om deze fouten recht te zetten. Daarnaast zijn de tarieven die ik moet betalen veel hoger dan wat ik aanvankelijk was beloofd.
Daarnaast heb ik ook problemen ondervonden met de energielevering zelf. Mijn energievoorziening was regelmatig onderbroken zonder enige waarschuwing of uitleg. Dit heeft geleid tot ongemak en onzekerheid in mijn dagelijks leven.
Ik ben van mening dat Kassa Energie haar verantwoordelijkheid moet nemen en deze problemen moet oplossen. Ik wil graag een passende compensatie ontvangen voor alle ongemakken en de extra kosten die ik heb moeten maken vanwege de foutieve facturatie.
Indien Kassa Energie niet adequaat reageert op mijn klacht, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van een geschillencommissie en het beëindigen van mijn contract met Kassa Energie. Ik hoop echter dat wij tot een bevredigende oplossing kunnen komen en verdere escalatie kunnen voorkomen.
Ik verwacht binnen 14 dagen een schriftelijke reactie op mijn klacht. Indien ik binnen deze termijn geen reactie ontvang, ga ik ervan uit dat Kassa Energie geen bereidheid toont om mijn klacht serieus te nemen en zal ik passende maatregelen treffen.
Ik ben ervan overtuigd dat Kassa Energie haar klantenservice en facturatiepraktijken moet verbeteren om klanten zoals ik te behouden. Ik hoop dan ook dat u mijn klacht serieus neemt en snel tot een oplossing kunt komen.
Met vriendelijke groet,
Uw naam