DOC WORD
Voorbeeldbrief |
Dwaling |
WORD – PDF |
Gebruikersrecensies⭐⭐⭐⭐ 4.27 -617 |
Openen |
Sjabloon
Schrijven
Geachte [naam van de ontvanger],
Ik schrijf u deze brief in verband met een situatie waarin ik mij bevind met betrekking tot de aankoop van een product bij uw bedrijf. Ik wil graag mijn ontevredenheid uiten en mijn recht op dwaling aankaarten.
Op [datum] heb ik bij uw bedrijf een [productnaam] gekocht, dat werd gepresenteerd als een hoogwaardig en duurzaam product. Echter, na het ontvangen en gebruiken van het product, ben ik tot de ontdekking gekomen dat het niet aan mijn verwachtingen voldoet en zelfs gebreken vertoont.
Mijn eerste constatering betreft de kwaliteit van het product. In de beschrijving werd het gepresenteerd als een product van topkwaliteit, maar bij nadere inspectie blijkt het product van inferieure kwaliteit te zijn. De materialen waaruit het product bestaat zijn fragiel en gevoelig voor beschadigingen, wat zich al snel heeft vertaald in scheuren en barsten.
Daarnaast vertoont het product ook gebreken in de functionaliteit. Het [specifieke gebrek of defect] maakt het product onbruikbaar voor het doel waarvoor het bedoeld is. Dit gebrek was niet vermeld in de beschrijving en ik was hier dan ook niet van op de hoogte op het moment van aankoop.
Ik ben van mening dat ik als consument recht heb op accurate informatie en een product dat voldoet aan de verwachtingen die zijn gewekt door uw bedrijf. Dit is niet het geval bij de aankoop van de [productnaam], aangezien het product zowel qua kwaliteit als functionaliteit tekort schiet.
Op basis van deze dwaling wil ik graag aanspraak maken op mijn wettelijke rechten. Overeenkomstig de wet heb ik recht op een deugdelijk product en in geval van non-conformiteit heb ik recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling van mijn aankoopbedrag.
Daarom verzoek ik u vriendelijk om binnen [redelijke termijn] een passende oplossing te bieden voor deze situatie. Ik verwacht dat u het gebrek aan het product herstelt, hetzij door middel van reparatie of vervanging, of dat u mij het aankoopbedrag restitueert. Daarnaast houd ik aanspraak op eventuele bijkomende kosten die deze dwaling veroorzaakt heeft, zoals retourkosten of vervangende aanschafkosten.
Indien u niet binnen de gestelde termijn aan mijn verzoek voldoet, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn recht te halen. Ik vertrouw er echter op dat het niet zover hoeft te komen en dat we tot een passende oplossing kunnen komen.
Ik zie uw spoedige reactie op deze brief tegemoet en hoop op een bevredigende afhandeling van deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]