Bestelling Annuleren Voorbeeldbrief

Voorbeeldbrief Bestelling Annuleren

Geachte [Naam leverancier],

Ik schrijf u deze brief om mijn recent geplaatste bestelling bij uw bedrijf met ordernummer [ordernummer] te annuleren. Ik heb helaas de beslissing moeten nemen om de bestelling te annuleren vanwege [reden voor annulering]. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en dat u de annulering soepel kunt afhandelen.

Ik ben er zeker van dat u het belangrijk vindt om klanttevredenheid hoog in het vaandel te hebben staan, en ik hoop dan ook dat u mijn verzoek tot annulering zonder problemen kunt verwerken. Volgens mijn rechten als consument heb ik het recht om een online bestelling binnen veertien dagen na ontvangst te annuleren. Ik maak gebruik van dit recht en verzoek u dan ook vriendelijk om de volgende stappen te ondernemen:

1. Bevestig de annulering van mijn bestelling schriftelijk via e-mail of post;
2. Vermeld het totale bedrag dat ik retour ontvang;
3. Informeer mij over de wijze waarop ik de retourzending kan doen;
4. Geef een geschatte termijn waarbinnen ik de terugbetaling mag verwachten.

Ik begrijp dat er mogelijk verzendkosten of administratiekosten verbonden zijn aan de annulering van mijn bestelling. Graag ontvang ik hier duidelijkheid over in uw bevestigingsbericht. Als er eventuele kosten verbonden zijn aan de annulering, verzoek ik u vriendelijk om deze kosten af te trekken van het totale bedrag dat ik retour zal ontvangen.

Ik verzoek u tevens om ervoor te zorgen dat mijn persoonlijke gegevens, zoals naam en adres, volledig verwijderd worden uit uw systeem. Dit is essentieel om mijn privacy te waarborgen en om te voorkomen dat ik ongewenste communicatie van uw bedrijf ontvang.

Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en mijn verzoek tot annulering zorgvuldig zult afhandelen. Ik ben teleurgesteld dat mijn bestelling niet doorgaat, maar ik vertrouw erop dat uw klantenservice de annulering zo snel mogelijk en zonder problemen zal afhandelen. Mocht u nog verdere informatie of documentatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de annulering met alle benodigde informatie graag binnen [aantal dagen] tegemoet. Bij voorbaat dank ik u voor uw begrip en uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Beste klant,

1. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem contact op met onze klantenservice om de annulering van uw bestelling te regelen.

2. Wat is de deadline om mijn bestelling te annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren tot het moment dat deze is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

3. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Om uw bestelling te annuleren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, e-mail of chat. Geef uw bestelnummer door en onze medewerkers zullen de annulering voor u regelen.

4. Wordt het bedrag van mijn bestelling teruggestort bij annulering?

Ja, als u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, zal het volledige bedrag dat u heeft betaald worden teruggestort op uw rekening.

5. Hoe lang duurt het voordat het geld van mijn geannuleerde bestelling wordt teruggestort?

Na annulering wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw bank.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is verzonden?

Nee, helaas is annulering niet mogelijk zodra de bestelling is verzonden. U kunt na ontvangst van de bestelling gebruikmaken van onze retourprocedure.

7. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil annuleren nadat deze is verzonden?

Als de bestelling al is verzonden, kunt u deze niet meer annuleren. U kunt echter wel gebruikmaken van onze retourprocedure om de bestelling terug te sturen.

8. Moet ik verzendkosten betalen voor een geannuleerde bestelling?

Als u uw bestelling annuleert voordat deze is verzonden, hoeft u geen verzendkosten te betalen. Deze worden alleen in rekening gebracht als de bestelling is verzonden.

9. Kan ik een geannuleerde bestelling opnieuw plaatsen?

Ja, zodra uw bestelling is geannuleerd, kunt u indien gewenst een nieuwe bestelling plaatsen via onze website of klantenservice.

10. Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al in behandeling is?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden, zelfs als deze al in behandeling is.

11. Word ik op de hoogte gesteld van de annulering van mijn bestelling?

Zodra u uw bestelling annuleert, ontvangt u een bevestigingsmail waarin de annulering wordt bevestigd. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

12. Kan ik mijn bestelling annuleren als deze al is afgeleverd?

Nee, u kunt uw bestelling niet annuleren nadat deze is afgeleverd. U kunt echter wel gebruikmaken van onze retourprocedure als u niet tevreden bent met het product.

13. Krijg ik een bevestiging van de annulering van mijn bestelling?

Ja, zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, ontvangt u een bevestigingsmail ter bevestiging. Controleer uw spamfolder als u de e-mail niet kunt vinden.

14. Moet ik een reden opgeven voor de annulering van mijn bestelling?

Nee, u hoeft geen reden op te geven voor de annulering van uw bestelling. We stellen het echter wel op prijs als u ons feedback geeft, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Als u uw bestelling niet annuleert en deze niet accepteert bij aflevering, wordt de bestelling als retour behandeld. Zodra de bestelling bij ons is ontvangen, wordt het bedrag teruggestort op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Het klantenserviceteam